Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков в ходе программы «Время героев» заявил о необходимости для чиновников объяснять людям суть своей работы. Он подчеркнул, что государственные служащие должны «дотягиваться до людей» и разъяснять, что их деятельность направлена на благо граждан.
Песков отметил, что в условиях стремительного распространения информации это может быть сложной задачей, так как люди формируют своё мнение, опираясь на различные источники. В связи с этим важным элементом работы властей является создание эффективной коммуникации с населением.
Также он акцентировал внимание на будущих коммуникативных образовательных треках в рамках программы «Время героев», где будет особое внимание уделено правильной формулировке мыслей. Ранее, 24 сентября, Песков отметил, что конструктивная критика власти является необходимой и положительной практикой.